请在访问我们的网站时选择您的收货地点，我们将据此确定合适的快递公司来完成您的订单。

1. 配送方式和快递选项

• 自提（仅限香港）：适用于任何订单金额。
• 香港邮政本地邮政速递（Local CourierPost）（仅限香港）：适用于任何订单金额。
• 香港邮政特快专递（EMS Speedpost）：适用于订单金额 500 美元或以上。
• 国际航空挂号邮件（International Air Registered Mail）或易速递 +（e-Express+）：适用于订单金额低于 500 美元。

请注意：

• 在SLCIGAR.COM购物时，您所在地区产生的所有关税、税款和许可证费用均由客户自行承担。由于海关清关以及您所在地区的配送相关法律规定，可能会出现配送延误。
• 超大或超重物品可能需要额外支付运费。
• 我们不能配送危险品（例如，我们必须将打火机中的所有丁烷排空后方可配送）。
• 雪茄盒和烈酒可能需要支付额外的运输和保险费用，若运输过程中出现损坏，退款金额将根据保险情况而定。
• 对于不支持香港邮政特快专递服务的目的地，国际航空挂号邮件将作为所有订单的标准配送方式。
• SLCIGAR 保留将订单拆分为一个或多个包裹发货的权利，以符合相关进口要求。若您有特定的配送要求，请在结账时于订单备注中添加详细说明。

2. 定制化配送选项

• 若您需要特定的快递服务或分批配送，请在结账时留下说明或联系客服。若您的订单要求无法满足，我们将在 1-2 个工作日内通过电子邮件通知您。请注意，定制化配送可能会产生额外费用。
• 大额订单可能会被主动拆分为多个包裹发货，以确保符合您所在国家 / 地区的进口法规。

3. 产品检验和处理

收到已开封的雪茄属于正常情况，因为我们会对雪茄的状态或部分雪茄的维护情况进行随机质量检查，以避免出现爆裂、发霉、雪茄虫等问题。

若您特别在意开封问题，我们可以协助您查询库存中是否有原封产品*。如需，可备注优先选择原封产品发出（不保证一定有）。原封货物的包装封条是完好的，但因未开箱验货，无法确认每支雪茄状态，因此原封雪茄出现爆头、爆脚等损坏，不支持退换。

备注：
原封产品：哈伯纳斯经销商在收到古巴货物后，通常会开封进行检查，检查完毕后会重新封上经销商标（部分经销商还会粘贴当地税标），因此：在哈伯纳斯防伪标、经销商标、税标，只要有一项处于未开封状态，即视为原封产品。

4. 客户责任（重要）

• 地址准确性：请确保您的地址详情（包括电话号码）准确无误。您可以使用当地语言提供该信息。但如果您的订单通过 UPS 或 DHL 配送，我们可能需要您提供英文翻译的地址。
• 进口关税和税费：您应全权负责支付任何适用的关税、税费和许可证费用。请注意，清关可能会因当地法规而出现延误。
• 清关和包裹领取：您有责任在指定的领取时限内办理清关手续，并从当地邮局或快递公司领取您的包裹。
• 客户有责任在下单前了解并遵守其当地的海关法规和进口许可证要求。对于因不合规而被海关扣留或限制的包裹，我们将不予退款。

不合规的后果

• 对于因任何原因（包括但不限于地址不正确、清关问题或未能领取包裹）而退回的每个包裹，我们将收取 50 美元的服务费、重新发货 / 仓储费以及任何适用的税费。
• 退回时状态与原始状态不同的商品，不符合重新入库、重新发货、退款或换货的条件。
• 无人认领的商品：未经事先通知，在我们的仓库中存放超过六个月的商品将被视为弃置并销毁。对于已销毁的商品，将不予退款。

5. 交货时间

注意：订单在工作日（周一至周五）处理，香港公众假期除外。请注意，交货时间均为预计时间，除非另有明确说明，否则不作保证。

6. 订单跟踪

订单发货后，您将收到包含跟踪代码的通知，以便跟踪您的交货状态。

您可以在此处追踪您的订单：https://www.17track.net/en